プライバシーポリシー

制定:2025年10月7日 / 最終改定日:2025年10月7日 / 版数:v1.0

プライバシーポリシーについて

日本技術支援センター(以下「当社」)は、当社が提供するウェブサイト(以下「本サイト」)における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。

1. 事業者情報
  • 事業者名:日本技術支援センター
  • お問い合わせ窓口:privacy@example.co.jp(仮)
2. 適用範囲

本ポリシーは、本サイト上に設置する問い合わせフォーム等、当社が本サイトを通じて取得する個人情報の取扱いに適用されます。

3. 取得する情報

当社は、本サイトにおいて以下の情報を取得します。

  • 連絡先情報:メールアドレス
  • 相談内容(任意・120文字程度)
  • 技術情報:IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、リファラ、アクセス日時等のアクセスログおよび Cookie 等により取得される情報

※ 相談内容欄には、健康情報・信条・労働組合加入・人種・民族・門地・犯罪歴等の機微な情報や、マイナンバー等の特定個人情報を記載しないでください。

4. 取得方法
  • 利用者によるフォーム入力・送信により取得します。
  • アクセス時にはサーバログ、Cookie 等により自動的に取得します。
  • 送信されたフォーム情報は、当社管理のデータベースに登録・保管されます。
5. 利用目的
  • お問い合わせ内容の確認、回答、連絡の実施
  • 当社サービス・サイトの提供、運用、品質改善、機能開発
  • 不正利用の防止、セキュリティの確保、障害対応
  • 統計データの作成(個人が識別できない形式に限る)
  • 法令遵守、権利または財産の保護、紛争・苦情対応
6. 適法・適正な取扱い

当社は、個人情報保護法その他関連法令・ガイドラインに従い、利用目的の達成に必要な範囲で適法かつ公正に個人情報を取り扱います。

7. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
  • 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得が支障となるおそれがあるとき
8. 委託

当社は、システム運用、データ保管、メール送信等の業務を外部に委託する場合があります。委託に際しては、委託先の選定・契約・監督を適切に行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

9. 共同利用

現時点で共同利用は行っていません。将来共同利用を行う場合は、その範囲・目的・共同利用する項目・管理責任者等を本ポリシーに追記して公表します。

10. 保管期間
  • 問い合わせデータ(メールアドレス・相談内容):最終連絡日の属する日から2年間を上限として保管し、その後は遅滞なく削除または匿名化します(法令や紛争解決上の必要がある場合を除く)。
  • アクセスログ:取得日から6か月間を上限として保管します。

上限期間内であっても、利用目的の達成に不要となったときは、速やかに削除・消去します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の安全管理のため、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。

  • 組織的:取扱規程の整備、アクセス権限の最小化、権限管理と定期点検、委託先管理
  • 人的:従事者への守秘義務の徹底、教育・訓練の実施
  • 物理的:保管領域への入退室管理、盗難・紛失防止
  • 技術的:通信の暗号化(TLS)、保存時の暗号化(可能な範囲)、二要素認証、脆弱性対応、ログ監査、バックアップ

安全管理措置の概要の詳細開示を希望される場合は、下記窓口までお問い合わせください。

13. 海外移転

当社が利用するクラウドサービスのサーバが日本国外に設置される場合があります。その場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要かつ適切な保護措置を講じます。移転先の国名、体制、当社の講じる措置等の情報提供を希望される場合は、下記窓口までお問い合わせください。

14. 未成年の方の個人情報

未成年の方は、保護者の同意を得た上で本サイトをご利用ください。

15. 本人の権利(開示等の請求)

本人は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止(以下「開示等」)を求めることができます。

  • 受付方法:下記お問い合わせ窓口にメールでご連絡ください。
  • 本人確認:氏名(または連絡用識別子)・連絡先の照合等、当社所定の方法により確認します。
  • 手数料:原則無料。ただし、相当な負担を伴う場合には実費を申し受けることがあります。
  • 回答方法・期間:合理的な期間内に、合理的な範囲で対応します。法令に基づき全部又は一部について開示等に応じられない場合は、その理由を通知します。
16. 事故等が発生した場合の対応

漏えい等の事案が発生した場合は、影響範囲の特定、再発防止策の実施、関係各所への報告・通知等、法令・ガイドラインに従い適切に対応します。

17. 改定

当社は、法令変更や運用実態の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイト上での掲示等により告知します。改定後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。

18. お問い合わせ
  • 日本技術支援センター 個人情報お問い合わせ窓口
  • メール:privacy@example.co.jp(仮)
  • 受付時間:平日(当社営業日)9:00–18:00(日本時間)